2021年6月号（医業）
患者のファン化で
安定した経営を目指す
満足度向上で
固定患者を獲得する
ポイント
➀患者満足度が重要視される背景と要因
➁初診時の対応がリピート率向上に影響
➂患者満足度向上がリピート率を高める
➃リピート率を高めたクリニック事例