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月刊Webマガジン 歯科経営 2010年8月号
選ばれる歯科医院を目指して歯科医院の患者ファン化活動 ①歯患者満足度調査の実態と分析 ②自医院の実態チェックと改善対策 ③患者ニーズに応える「ファン化」サービス
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