月刊Webマガジン 歯科経営 2012年2月号
  

　　信頼とコミュニケーションで実現　ファンを獲得する歯科医院経営
　　①ファン化の第一歩は、信頼の獲得
　　②信頼獲得のための院内体制改善
　　③情報発信で自院変化をアピール
　　④ファンを獲得するコミュニケーション術