月刊Webマガジン 医業経営 2015年11月号
  

　　平成26 年受療行動調査からみる 　患者ニーズへの対応強化策 

　　　①厚生労働省による「受療行動調査」の概要
　　　②患者が重視する項目からみた強化ポイント
　　　③外来患者の満足度向上に必要な取り組み